Refund policy

Política de Devoluciones

Dispones de una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Requisitos para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y sin instalar

  • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir el comprobante de compra

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 espanaideal@gmail.com

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes y la información necesaria para el envío.
Los productos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a espanaideal@gmail.com.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar el envío.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo recibido.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido por separado.

Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El producto debe estar:

  • Sin usar y sin instalar

  • En su estado original

  • En su embalaje original

  • Con comprobante de compra

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en espanaideal@gmail.com.